Berikut adalah syarat-syarat dan ketentuan yang berlaku di Cooltoysrental. Syarat-syarat dan ketentuan ini merupakan suatu ikatan kontrak antara Pemilik dengan Penyewa yang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. 
Dengan menyewa dan/ atau menggunakan jasa kami, berarti Penyewa telah menerima dan menyetujui syarat-syarat dan ketentuan yang kami tetapkan sebagai berikut :

1. Penyewa wajib membayar uang deposit sebesar Rp 200.000,-  untuk penyewaan mainan dan keperluan bayi, kecuali untuk penyewaan pompa asi (breast pump), deposit adalah sebesar Rp 300.000, dan wajib menyerahkan fotokopi KTP/SIM atau Kartu Keluarga.

2. Penyewa wajib menggunakan mainan hanya untuk penggunaan pribadi selama periode sewa dan wajib menggunakannya sesuai dengan penggunaannya. Khusus mainan yang disewa untuk pesta, harga sewa yang tertera hanya untuk 6 jam, apabila penggunaan mainan lebih dari 6 jam, Penyewa akan dikenakan overtime charge tergantung dari jenis mainannya. Dan khusus untuk pesta pada hari Minggu/ tangal merah, akan dikenakan extra charge sebesar Rp 200.000,-. Penyewa wajib menyediakan pengawas selama pesta berjalan. Apabila ada pemakaian jasa pengawas dari pihak kami, akan ada fee sebesar Rp 150.000,- sampai pesta selesai.

3. Penyewa wajib melakukan inspeksi terhadap kondisi dan jumlah mainan pada saat penerimaan dan wajib mengembalikan mainan tersebut dalam keadaan dan jumlah seperti semula. 
Apabila terjadi kerusakan atau/ dan kehilangan dan kondisi mainan kotor, Penyewa akan dikenakan denda yang akan di tentukan oleh Pemilik, apabila biaya pembetulan atau/ dan pembersihan melebihi jumlah deposit. Deposit akan kami refund dalam 3- 4 hari kerja, apabila barang kembali dalam kondisi baik dan lengkap. Deposit akan kami refund hanya melalui transfer via bank BCA atau Mandiri.

4. Penyewa wajib mendampingi pengguna mainan. Pemilik tidak bertanggung jawab terhadap segala kerusakan, kehilangan dan kecelakaan lainnya yang timbul akibat penggunaan mainan.

5. Pemilik wajib menyewakan mainan dalam keadaan bersih dan higienis serta siap pakai (sudah terpasang dan termasuk 1 set baterai). Apabila baterai tersebut habis di tengah masa sewa, hal itu adalah di luar tanggung jawab kami.

6. Pengiriman dilakukan setiap hari, dari Senin sampai Sabtu dari jam 9 AM sampai 7 PM. Biaya ongkos kirim tergantung dari lokasi Penyewa dan akan ditentukan oleh Pemilik. Ongkos kirim sudah termasuk biaya antar dan jemput, sekaligus pemasangan dan pembongkaran. Apabila ada permohonan waktu, dimohon untuk info paling lambat 1 hari sebelum pengiriman. Jika gagal memberitahukan kami terlebih dahulu dan membuat kurir untuk bolak balik, ongkos kirim akan dikenakan 2 kali lipat. Permintaan pengiriman mainan pada hari Minggu atau pada tanggal merah, akan dikenakan handling fee sebesar Rp 200.000,- di luar ongkos kirim, deposit dan harga sewa.

7. Pemilik wajib mengingatkan Penyewa 1 hari sebelum periode sewa mainan berakhir. Kabar akan kami tunggu paling lambat jam 22.00 WIB. Apabila ada keterlambatan info untuk pengambilan atau penukaran mainan, akan ada denda sebesar Rp 10.000,-/ hari/ mainan. Lalu apabila sampai 5 hari Penyewa tetap gagal memberi kabar, kami akan asumsi bahwa mainan tersebut diperpanjang dengan masa sewa minimum (2 minggu).

8. Penukaran mainan hanya dapat dilakukan apabila menyewa selama 1 bulan dan penukaran dapat dilakukan pada minggu ke 2 setelah mainan diantar (2 minggu dari hari pengantaran). Apabila hendak menukar mainan, mohon info sebelum 2 minggu setelah mainan diantar. Penukaran mainan TIDAK dapat dilakukan apabila menyewa untuk periode 2 minggu saja. Apabila penukaran mainan dengan harga yang lebih murah, selisih biaya tidak dapat di refund ataupun di kredit.

9. Penyewa wajib melakukan pembayaran atas semua biaya, secara tunai atau transfer. Apabila penyewa gagal melakukan pembayaran, Pemilik berhak menganggap bahwa penyewaan batal dan berhak mengambil dan menyewakan mainan tersebut kepada Penyewa lain tanpa konfirmasi terlebih dahulu.

10. Semua pembayaran dapat dilakukan melalui transfer via BCA 5785 100 881 a/n Yolanda Jananto, atau via Mandiri 168 0000 277 168 a/n Yolanda Jananto atau secara tunai.